Обмен и возврат

1 Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2 Заполнить заявление о возврате в свободной форме, указав:
- номер и дату товарной накладной;
- причину возврата;
- способ возврата денежных средств.
3 Приложить копию товарной накладной.
4 Согласовать с нашим менеджером способ обратной отправки товара (чаще всего перевозчиком).
5 После отправки посылки, оповестите нас, написав письмо на электронную почту или телефонным звонком.

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца. Транспортные расходы оплачивает Покупатель.

Если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Если в течение гарантийного срока была выявлена неисправность, то это так же является причиной возврата для гарантийного ремонта или замены (при соблюдении правил эксплуатации). Транспортные расходы оплачивает Продавец.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей вы можете по ссылке:

http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12